FAQ

Unser Audi Ersatzteilkatalog

Geben Sie am besten die FIN ( 17-stellige Fahrzeugidentifikationsnummer, auch Fahrgestellnummer Ihres Audi ein, Sie finden Sie in den Papieren oder am Fahrzeug ) ein, dann werden nur noch Teile angezeigt, die in Ihr Fahrzeug passen. Anschliessend suchen Sie die Hauptgruppe heraus, zu der das gesuchte Teil gehört. Auf der Bildtafel können Sie das Ersatzteil dann finden mit der dazugehörigen Teilenummer. Achtung : Wenn dort bei Anzahl eine 2 steht, bedeutet dies nicht, daß sich hinter der Teilenummer zwei Stück verbergen, es bedeutet nur, daß an dieser Stelle in Ihrem Audi 2 Stück verbaut sind. Sie müssen dann auch 2 Stück bestellen wenn Sie 2 Stück haben wollen ( zB Bremsscheiben ). Nachdem Sie den Warenkorb zusammengestellt haben, können Sie in den Shop zur Bestellung wechseln.
 

Welche Seite beim Fahrzeug ist die linke Seite ?

Das Fahrzeug wird immer in Fahrtrichtung gesehen, also ist die linke die Fahrerseite.

Bestellung

Kann eine Bestellung auch telefonisch durchgeführt werden ?

Nein, Bestellungen können nur über den Audi Shop generiert werden. Bei technischen Fragen oder Fragen zu Ersatzteilen wenden Sie sich bitte an unsere Audi-Mitarbeiter.

Bei Fragen zur Handhabung des Shops oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an den Administrator.
 

Wie schnell wird die Ware versendet?

Wir haben mehr als 20.000 verschiedene Positionen hier bei uns vor Ort. Teile die bestellt werden die wir nicht auf Lager haben werden direkt beim Hersteller weiter bestellt. Wenn die Teile dort Lieferbar sind und bis 15 Uhr bestellt worden, bekommen wir sie über Nacht zum nächsten Tag geliefert. Das Bedeutet für Sie, wenn bis 15 Uhr bestellt wurde und die Bestellung mit PayPal auch abgeschlossen wurde, geht ihre Bestellung am nächsten Tag raus und sollte in der Regel am folge Tag auch zugestellt werden. Teile die auch der Hersteller nicht auf Lager hat müssen anderweitig beschafft werden. Dieses dauert ca. 2-3 Arbeitstage. Falls es doch Länger dauern sollte bekommen sie von uns eine Information darüber. Versendet wird Ihre Ware ausschließlich mit DPD und keinem anderen Dienstleister, dieses hat dann auch zu bedeuten das Lieferungen in Packstationen nicht möglich ist.
 

Wie läuft die Lieferung ab?

Sie bekommen sofort nach der Bestellung eine Bestätigungsmail zur Kontrolle, weiter eine Mail, dass Ihre Zahlung eingegangen ist, wenn alles von uns Kontrolliert wurde und es keine weiteren Fragen zu der Bestellung gibt erhalten sie eine Auftragsbestätigungsmail. Sobald alle bestellten Teile da sind und in der Versandabteilung sind werden sei verpackt und ein Versandlabel wird erzeugt, sobald das Label erzeugt wurde erhalten sie eine weitere Mail mit dem Tracking-Code wenn Ihr Paket an DPD übergeben wurde. ACHTUNG! Die E-Mail mit der Trackingnummer kommt von Hellmann Worldwide Logistics. Bitte auch im Spam Ordner Nachschauen, da es auch vorkommt das sie von einigen E-Mail-Konten dort abgelegt wird.
 

Können auch Ersatzschlüssel, Airbags, Gurte, Kombiinstrumente, bestellt werden?

Ja, aber nur an Fachpersonal / Kfz-Werkstätten mit einem Sachkundenachweiß das solche Sicherheitsrelevante und Diebstahlrelevante Bauteile auch verbaut werden können. Dazu brauchen wir dann eine Kopie vom Personalausweis und des Fahrzeugscheines, entweder per E-Mail oder per Fax an +49 5175 30096-748.
 

Können auch Ersatzschlüssel bestellt werden ?

Ja, wir benötigen aber eine Kopie des Personalausweises des Bestellers und eine Kopie des Fahrzeugscheins an Fax  +49 5175 30096-777 oder per pdf über das Kontaktformular.