FAQ

De quel côté du véhicule se trouve le côté gauche ?

Le véhicule est toujours vu dans le sens de la marche, le côté gauche est donc le côté conducteur.

Commande

Une commande peut-elle également être passée par téléphone ?

Non, les commandes ne peuvent être générées que via la boutique Audi. Si vous avez des questions techniques ou des questions sur les pièces de rechange, veuillez contacter nos Audi employés.
Si vous avez des questions sur la gestion de la boutique ou des problèmes techniques, veuillez contacter le Administrateur.
 

Dans quel délai expédions-nous les marchandises ?

Nous avons plus de 20 000 postes différents ici sur place. Les pièces commandées que nous n'avons pas en stock seront commandées directement auprès du fabricant. Si les pièces peuvent y être livrées et ont été commandées avant 15 heures, nous les ferons livrer du jour au lendemain. Pour vous, cela signifie que si la commande a été passée avant 15 heures et que la commande a également été finalisée avec PayPal, votre commande sera envoyée le lendemain et devrait généralement être livrée le jour suivant. Les pièces que le fabricant n'a pas en stock doivent être achetées ailleurs. Cela prend environ 2-3 jours ouvrables. Si cela prend plus de temps, nous vous en informerons. Vos marchandises ne seront envoyées qu'avec DPD et aucun autre fournisseur de services, cela signifie également que les livraisons aux stations d'emballage ne sont pas possibles.
 

Comment fonctionne la livraison ?

Immédiatement après la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vérifier, un autre e-mail indiquant que votre paiement a été reçu, un autre e-mail de confirmation de commande dès que nous avons reçu une promesse de livraison ferme du fabricant et un autre e-mail avec le code de suivi lorsque votre colis a été reçu. été remis à l'expéditeur. Taille du colis pour les stations d'emballage minimum 15*11*1 cm, maximum 60*35*35 cm.
 

Peut-on également commander des clés de remplacement ?

Oui, nous avons besoin d'une copie de la carte d'identité du client et d'une copie de la carte grise du véhicule à faxer  +49 5175 30096-777 ou par pdf via le Formulaire de contact.