FAQ

Unser Mazda Ersatzteil-Katalog

Geben Sie am besten die FIN ( 17-stellige Fahrzeugidentifikationsnummer, auch Fahrgestellnummer Ihres Mazda ein, Sie finden Sie in den Papieren oder am Fahrzeug ) ein, dann werden nur noch Teile angezeigt, die in Ihr Fahrzeug passen. Anschliessend suchen Sie die Hauptgruppe heraus, zu der das gesuchte Teil gehört. Auf der Bildtafel können Sie das Ersatzteil dann finden mit der dazugehörigen Teilenummer. Achtung : Wenn dort bei Anzahl eine 2 steht, bedeutet dies nicht, daß sich hinter der Teilenummer zwei Stück verbergen, es bedeutet nur, daß an dieser Stelle in Ihrem Mazda 2 Stück verbaut sind. Sie müssen dann auch 2 Stück bestellen wenn Sie 2 Stück haben wollen ( zB Bremsscheiben ). Nachdem Sie den Warenkorb zusammengestellt haben, können Sie in den Shop zur Bestellung wechseln.
 

Welche Seite beim Fahrzeug ist die linke Seite ?

Das Fahrzeug wird immer in Fahrtrichtung gesehen, also ist die linke die Fahrerseite.

Bestellung

Kann eine Bestellung auch telefonisch durchgeführt werden ?

Nein, Bestellungen können nur über den Mazda Shop generiert werden. Bei technischen Fragen oder Fragen zu Ersatzteilen wenden Sie sich bitte an unsere Mazda-Mitarbeiter.

Bei Fragen zur Handhabung des Shops oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an den Administrator.

Wie schnell können Ihre Ersatzteile versandt werden?

Die meisten Teile für Wartungsarbeiten von aktuellen Fahrzeugen haben wir in der Regel als Lagerware. Lagerware können wir bei Bestelleingang bis 14 Uhr noch am gleichen Tag versenden.Alle anderen Teile werden für Sie bei Mazda bestellt. Wir werden jede Nacht von Mazda beliefert. Teile, die Sie bis 9:30 Uhr bei uns bestellen, können wir in der Regel am folgenden Werktag versendet. Montags werden wir nicht beliefert. Teile die bis freitags nicht eintreffen, werden dann erst am kommenden Dienstag versendet.In der Regel erhalten Sie Ihre Teile 2 Werktage nachdem Sie Ihre Bestellung aufgeben haben. Sofern Teile bei Mazda in Rückstand sind informieren wir Sie darüber und nennen Ihnen den von Mazda angegebenen Liefertermin.In der Regel versenden wir Ihre Teile, sobald Ihre gesamte Bestellung bei uns verfügbar ist. Sofern sich die Anlieferung einzelner Teile verzögert, werden Sie hierüber informiert. Gegen entsprechende Berechnung von zusätzlichen Transportkosten, können wir Ihnen die Teile auch in separaten Lieferungen zusenden.
 
 

Wie läuft die Lieferung ab ?

Sie bekommen sofort nach der Bestellung eine Bestätigungsmail zur Kontrolle, weiter eine Mail dass Ihre Zahlung eingegangen ist, weiter eine Auftragsbestätigungsmail sobald wir vom Hersteller eine verbindliche Lieferzusage bekommen haben und eine weitere Mail mit dem Tracking-Code wenn Ihr Paket an den Versender übergeben wurde. Paketgrösse für Packstationen minimal 15*11*1 cm, maximal 60*35*35 cm.
 

Können auch Ersatzschlüssel bestellt werden ?

Ja, wir benötigen aber eine Kopie des Personalausweises des Bestellers und eine Kopie des Fahrzeugscheins an Fax  +49 6151 7310-29
  oder per pdf über das Kontaktformular.
Der Shop wurde bei kaeufersiegel.de mit 4.73 von 5 Sternen bewertet - basierend auf 43 Bewertungen