FAQ

unser Fiat-Ersatzteil-Katalog

Geben Sie am besten die FIN ( 17-stellige Fahrzeugidentifikationsnummer, auch Fahrgestellnummer Ihres Fiat ein, Sie finden Sie in den Papieren oder vorne in der Scheibe am Auto ) ein, dann werden nur noch Teile angezeigt, die in Ihr Fahrzeug passen. Sollte Ihre Fahrgestellnummer nicht verzeichnet sein, gehen Sie bitte über die Suche nach Modell. Anschliessend suchen Sie die Hauptgruppe heraus, zu der das gesuchte Teil gehört. Auf der Bildtafel können Sie das Ersatzteil dann finden mit der dazugehörigen Teilenummer. Achtung : Wenn dort bei Anzahl eine 2 steht, bedeutet dies nicht, daß sich hinter der Teilenummer zwei Stück verbergen, es bedeutet nur, daß an dieser Stelle in Ihrem Fiat 2 Stück verbaut sind. Sie müssen dann auch 2 Stück bestellen wenn Sie 2 Stück haben wollen ( zB Bremsscheiben ). Nachdem Sie den Warenkorb zusammengestellt haben, können Sie in den Shop zur Bestellung wechseln.

Welche Seite beim Fahrzeug ist die linke Seite ?

Das Fahrzeug wird immer in Fahrtrichtung gesehen, also ist die linke die Fahrerseite.

Bestellung

Kann eine Bestellung auch telefonisch durchgeführt werden ?

Nein, Bestellungen können nur über den FiatShop generiert werden. Bei technischen Fragen oder Fragen zu Ersatzteilen wenden Sie sich bitte an unsere Fiat-Mitarbeiter.

Bei Fragen zur Handhabung des Shops oder technischen Problemen wenden Sie sich bitte an den Administrator.

Wie schnell wird die Ware versendet ?

Lagerware, die bis 15.30 bestellt wird, geht am selben Tag bei uns raus. Was bis 15.30 Uhr bestellt wird und nicht am Lager ist, kommt über Nacht zu uns und geht am nächsten Tag raus. Nicht gängige Teile sowie Teile für ältere Fahrzeuge benötigen eine ca. 3 Tage längere Lieferzeit. Wir informieren Sie darüber. Der Transporteur holt täglich um 16.30 Uhr die Pakete ab. Deutschlandweit wird am nächsten Morgen ausgeliefert. Das heisst, wenn Sie bis 15.30 Uhr bestellt und bezahlt ( paypal ) haben, ist die Ware im schnellsten Fall am nächsten Tag bei Ihnen. An Samstagen wird nicht geliefert. Versandanforderungen an DHL-Packstationen werden mit DHL verschickt.

Wie läuft die Lieferung ab ?

Sie bekommen sofort nach der Bestellung eine Bestätigungsmail zur Kontrolle, weiter eine Mail dass Ihre Zahlung eingegangen ist, weiter eine Auftragsbestätigungsmail sobald wir vom Hersteller eine verbindliche Lieferzusage bekommen haben und eine weitere Mail mit dem Tracking-Code wenn Ihr Paket an den Versender übergeben wurde. Paketgrösse für Packstationen minimal 15*11*1 cm, maximal 60*35*35 cm.
 

Können auch Ersatzschlüssel bestellt werden ?

Ja, wir benötigen aber eine Kopie des Personalausweises des Bestellers und eine Kopie des Fahrzeugscheins an Fax  +49 2861 80846-200 oder per pdf über das Kontaktformular.